时间：2011-12-2 来源：东亚网　　11月26日下午，长春市民王先生在坐落于长春市五马路上的裕丰隆餐馆买了众多袋金桥牌的酸奶，喝了其中几袋后，感觉味道不对，后来才找到酸奶早已过期。去找餐馆，双方再次发生了争吵。　　“开始就说道不能给我弃，我不接纳，而且店方的态度让我不失望。

”王先生说道，卖酸奶时他没索取购物小票，但是店方否认了酸奶是在这里出售的时，他记了音。　　11月30日中午，记者会见王先生回到了这家餐馆。之前，王先生也播出了当时的录音，虽然不过于明晰，但是能大约听得清双方的对话。　　餐馆的女老板回应，由于王先生没购物小票，所以无法确认该物品是否是出自于自己的餐馆。

对于电话录音，老板否认的确是收到过当时店员打电话的电话，否认这个录音里是该店员与王先生的对话，但是谈话的前提是该酸奶如显然是该餐馆卖出才能讲赔偿金的事。双方争执不下，气氛一度很紧绷。王先生问否翻阅店内的监控视频，店方则回应该监控是流水监控，并没记录。

　　总办结果：由于王先生没小票，餐馆方坚称出售过期酸奶，此次维权暂告告终。　　长春市消协副秘书长钟萍：虽然只是一张小票，但它是消费双方一种出售时就构成的交易关系凭证，除了能证明该商品原文，也能解释一些商品信息，虽然有时候消费者卖一瓶水或者一包烟会在乎索取小票，但是在商品一旦经常出现质量问题等一些纠纷时，小票很最重要。如果从别的方面核查，维权很难。

　　总办展开时　　保健品和药品要认清　　到正规化药店有确保　　长春市民刘女士常常出售一些减轻心血管病的药物，在约半个月之前，她在一家酒店内的一次药品广告宣传讲座中，出售了8盒总价为1100元的取名为香港同仁堂的心脑舒通胶囊。据刘女士谈，当时听得宣传说道是可以医治，所以就按他们说道的，出售了一个疗程的，但是不吃了几盒，找到并没减轻自己的症状，想退款。　　“开始是去找将近人，寻找了几次，但是仍然拖着没给我弃，并且他们也没销售点，怎么也去找将近人啊！”刘女士不得已地对记者说道。

　　随后，记者通过刘女士获取的电话，电话了卖家联系人的电话，但是一直没切断。　　总办结果：11月29日下午，记者收到了卖方联系人刘经理的电话。记者指出身份后，刘经理回应并不知道此事，但是可以给与刘女士退款。当记者问道刘经理该药品否归属于保健品时，刘经理否认归属于保健品。

并向记者索取了刘女士的电话，允诺给刘女士退药。约1小时之后，刘女士打来电话说道，早已与商家协商好。　　钟萍：平时消费滋扰中，牵涉到保健品方面的较为多，其中大部分是对于保健品的广告虚假性展开滋扰。

消费者如果平时常常用一类的药品，必须到正规化药店去出售，对药品属性也要有一定理解，切不可轻信广告，并且保健品从性质上无法等同于药物。　在健浴缸“腿”折遭拒赔　　消费者要展开质量检验　　今年1月份，市民范女士在正阳街装潢材料市场一厅右侧的第15个床位买了一个亚克历的双层浴缸,但是现在浴缸的四个支柱都开裂了。因为该商品的保质期是一年，目前没过保质期，范女士寻找商家，据范女士称之为商家回应不负责管理。　　“虽然一挺长时间了，但是确实用的话也就是2个月。

”范女士不得已地说道，这期间她曾与商家交流，但商家拒绝接受退换商品。11月30日下午，记者在范女士家看见，浴缸有两个支柱早已几乎脱落，从外观上了，早已无法用于，浴缸的底部也早已裂开。根据范女士获取的发票和保修卡，该浴缸的保修期为一年。

　　总办结果：11月30日下午，记者与范女士回到出售该浴缸的店铺，但老板不出，销售人员获取的电话也未能切断，截至新闻报道也没能联系上该老板。　　范女士回应将展开质量检验，证明该浴缸损毁为非失当用于和外力导致的。

　　钟萍：消费者在消费家具类用品的时候，要充份理解商品的属性，因为这些商品和消费者日常的生活息息相关，所以一定要在出售之前寄予厚望商品的质检合格证以及商家允诺的售后服务范围。在用于中按照解释准确用于，一旦必须质检，也能合理确保自己的权益。　　一周消费体育节目　　“低廉商品无售后”不合法　　本周消费者滋扰新的热点是部分消费者在一些小商家那里出售的家具和家居用品经常出现质量问题维权艰难。　　钟萍在分析此周案例时回应，在小商家那里出售商品的确不存在着一定的风险，消费者权益保护法中规定的商品会以商品本身的价格、若无折扣，以及是否是新旧等问题来区分责任，任何商品经常出现质量问题、或者对消费者导致伤害的，商家和厂家都有义务分担和赔偿金。

　　在日常的消费中，往往一些商家以商品本身价格低廉和非品牌商品等原因来推卸责任，一些所谓“低廉商品无售后”的所谓行规，本身就是不合法的，但是消费者在维权的过程中，往往不会遇到困难，商家的态度也比一些正规化商场要强硬态度。所以消费者除了要索取正规化的质检证明和消费证明外，还应当对商品本身的属性理解更加多，适当的时候要商家以书面形式允诺商品的售后服务范围，以便于日后经常出现质量问题时需要成功确保自己的权益。

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